A Política de Entrega tem como objetivo garantir transparência e segurança aos nossos clientes no processo de envio dos produtos adquiridos em nosso e-commerce.

1. Prazo de Entrega

O prazo para entrega dos produtos é de até 21 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e aprovação do pedido. Este prazo pode variar de acordo com a localidade do destinatário, disponibilidade do produto em estoque e condições logísticas dos transportadores parceiros.

2. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado e separado para envio. O cliente receberá um e-mail ou mensagem com as informações de acompanhamento da entrega, incluindo o código de rastreio (quando aplicável).

3. Atrasos na Entrega


Em casos excepcionais, como greves, fenômenos naturais, acidentes ou problemas de logística das transportadoras, podem ocorrer atrasos na entrega. Nesses casos, a nossa equipe entrará em contato com o cliente para manter a transparência e atualizar as informações do pedido.

4. Endereço Incorreto ou Incompleto

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra. Caso o pedido retorne devido a informações incorretas ou incompletas, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete.

5. Recebimento do Produto

No momento da entrega, é necessário que haja uma pessoa responsável no endereço para receber o produto e assinar o comprovante de entrega. Em caso de ausência, a transportadora poderá realizar até duas novas tentativas. Caso todas as tentativas falhem, o produto retornará ao nosso centro de distribuição.

6. Produtos com Avaria

Recomendamos que o cliente verifique o estado da embalagem no ato da entrega. Se o produto estiver com avarias visíveis, o cliente deve recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com o nosso suporte para as devidas providências.

7. Contato

Em caso de dúvidas sobre o status da entrega, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ou WhatsApp disponíveis em nosso site. Agradecemos pela confiança em nossa loja. Trabalhamos para que sua experiência de compra seja rápida, segura e satisfatória.